¿Qué se cobra en un chat
de WhatsApp Business API?
Armá una conversación real, mensaje por mensaje, y mirá en vivo cuánto cobra Meta y cuánto cobra Gupshup. Comparamos las reglas de antes (hasta el 30/9) con las de ahora (desde el 1/10).
Montos en USD por mensaje · tarifas vigentes desde el 1/10/2026 · sin impuestosdesde el 1/10/2026
Lo básico en un minuto
Cada mensaje que manda la empresa entra en una de 4 categorías. La categoría define cuánto cobra Meta. Gupshup, en cambio, cobra un fee fijo por cada mensaje que pasa por la plataforma.
- Cobra los mensajes que manda la empresa.
- Los mensajes que escribe el cliente son gratis.
- Si el cliente llegó desde un anuncio Click-to-WhatsApp o el botón de la Página de Facebook (FEP): todo gratis por 72 h.
- Se aplica a mensajes salientes y entrantes (Session Out + Session In).
Siempre se cobra (salvo FEP)
Desde 1/10 se cobra también dentro de la ventana
Siempre se cobra (salvo FEP)
Nuevo desde 1/10 · los primeros 1.000/mes son gratis
Simulá una conversación
Ya cargamos un ejemplo típico (una compra en una tienda online). Tocá los botones de la izquierda para sumar mensajes. Las burbujas en rosa ⚡ son las que antes eran gratis y desde el 1/10 se cobran.
Explicación mensaje por mensaje (de dónde sale cada número)
| # | Mensaje | Meta antes | Meta ahora | Gupshup | Por qué |
|---|
Estimá el costo de un mes
Pasá del chat de ejemplo al volumen real. Los valores precargados son un ejemplo (tienda online con 1 número); cambialos por los de tu cliente. Usa el país elegido arriba (—) y aplica los descuentos por volumen de Meta en Utility y Authentication.
Glosario y preguntas frecuentes
Las palabras que vas a ver en propuestas, reportes de uso y facturas.
La versión de WhatsApp para empresas que se integra con sistemas (CRM, bots, e-commerce). Gupshup es el proveedor oficial que la conecta.
Mensaje con formato pre-aprobado por Meta. Es la única forma de escribirle a un cliente que no te habló en las últimas 24 h.
Período que se abre con cada mensaje del cliente. Mientras está abierta podés responder con texto libre.
Respuesta libre de la empresa dentro de la ventana. Desde el 1/10/2026 tiene cargo de Meta, con la tarifa de Utility del país.
Los 1.000 mensajes de Servicio gratis por mes y por número. Se renuevan cada mes y no se acumulan.
Ventana gratis de 72 h cuando el cliente llega desde un anuncio Click-to-WhatsApp o el botón de WhatsApp de una Página de Facebook.
Mensajes entrantes (del cliente) y salientes (de la empresa) que procesa Gupshup. Ambos llevan el fee de US$ 0,001.
Vía de Meta optimizada para enviar marketing. Se cobra la tarifa normal de marketing de Meta.
Utility y Authentication bajan de precio por tramos según el volumen mensual. Marketing y Servicio no tienen descuento.
¿Cambió lo que cobra Gupshup el 1/10?
No. El cambio es de Meta. El fee de Gupshup sigue igual: US$ 0,001 por mensaje (entrante o saliente), con tope de US$ 50 por mes por línea.
¿Qué conviene hacer para pagar menos?
1) Atraer clientes con anuncios Click-to-WhatsApp: todo lo de esas 72 h es gratis en Meta. 2) Agrupar respuestas: varias respuestas cortas cuentan como varios mensajes de Servicio. 3) Limpiar bases: un número inválido no cobra Meta, pero sí el fee de Gupshup.
¿Y si el cliente no me escribió nunca?
Solo podés empezar la conversación con una plantilla (Marketing, Utility o Authentication), y se cobra según su categoría. El texto libre (Servicio) solo se puede mandar cuando el cliente te escribió en las últimas 24 h.
¿Quién decide la categoría de una plantilla?
Meta la revisa al aprobarla. Si una plantilla “Utility” tiene contenido promocional, Meta la puede recategorizar como Marketing y se cobra a esa tarifa.